شروط البيع
Mise à jour : 30/06/2026
الشروط العامة للبيع الحالية كتنظم البيوعات الإلكترونية والأداءات اللي كتنجز عبر منصة وصّل («وصّل») — التطبيق والموقع — وهي منصة مغربية للربط من أجل توصيل الوجبات، التبضاع، وخدمات الرسول والكونسيرج («ماجور·دوم»). المصادقة على الطلب والأداء الإلكتروني ديالك كتعني قبول كامل ونهائي لهاد الشروط. الشروط العامة للاستعمال متاحة بشكل منفصل.
1. تمهيد
الشروط العامة للبيع الحالية («الشروط») كتنظم كل المعاملات اللي كتم عبر الموقع والتطبيق ديال وصّل. كل طلب كيتدار وكل أداء إلكتروني كيتم كيعني قبول كامل ونهائي وغير قابل للرجوع فيه ديال هاد الشروط من طرف الزبون. وصّل كتشتغل كوسيط تقني بين الزبناء، المطاعم/التجار الشركاء، والموصّلين المستقلين.
2. الموضوع
الهدف من هاد الشروط هو تحديد الحقوق والواجبات ديال الأطراف في إطار البيع الإلكتروني للمأكولات، المنتجات والخدمات (التوصيل، التبضاع، خدمة الرسول «ماجور·دوم») المقدمة عبر منصة وصّل. المنتجات كيبيعوها المطاعم/التجار الشركاء؛ وصّل كتسهّل الربط، الأداء والتتبع.
3. الطلب
الزبون كيدخل لوصّل، كيختار المنتجات اللي بغى يشريها، كيدخّل المعلومات ديالو (عنوان التوصيل، رقم الهاتف)، كيقبل هاد الشروط ومن بعد كيصادق على الطلب ديالو. في حالة الأداء بالكارطة، الزبون كيتم توجيهو لمنصة الأداء الآمنة ديال المركز النقدي البنكي (CMI)، فين كيدخّل معلومات الأداء ديالو ويصادق على المعاملة.
4. الأثمنة
الأثمنة ديال المأكولات والمنتجات كيحددوها المطاعم/التجار الشركاء وكتبان بجميع الرسوم (TTC). تمن التوصيل كيتحسب حسب المسافة وكيبان قبل ما يتصادق على الطلب. حتى مصاريف خدمة خفية ما كتزاد للزبون. المبلغ الإجمالي المستحق كيتلخّص قبل الأداء.
5. طرق الأداء
الأداء كيتم إما نقدا عند التوصيل، أو إلكترونيا بالكارطة البنكية عبر المركز النقدي البنكي (CMI / Chaabi Payment)، اللي كيضمن خدمة أداء آمنة بالكامل (بروتوكول 3-D Secure). ملي المعاملة كتقبل من طرف البنك، الخصم من الحساب كيتم في اليوم الشغيل اللي كيلي التأكيد. الزبون كيضمن توفّرو على المبلغ المطلوب وقت المصادقة على الأداء. الشروط ديال الكارطة الناجمة عن الاتفاقيات بين الزبون والبنك المصدر ديالو كتطبّق.
6. التوصيل
التوصيل كيضمنوه موصّلين مستقلين في المناطق اللي كتغطيها وصّل. الأجل التقديري كيتبيّن وقت الطلب والتتبع متاح في الوقت الحقيقي. الزبون كيلتزم بتقديم عنوان دقيق وكيكون متاح للاتصال. في حالة الغياب اللي كيجعل التوصيل مستحيل، ممكن يبقى تمن التوصيل مستحق.
7. الإلغاء والاسترجاع
الطلب يقدر يتلغى بلا مصاريف مادام ما تحضّرش أو ما تكفّل بيه حتى واحد. من بعد، ممكن تطبّق مصاريف باش تغطي الشغل اللي تدار. في حالة منتج غير مطابق، ناقص أو غير موصل بسبب الشريك، كيتم استرجاع كلي أو جزئي على طريقة الأداء الأصلية (الكارطة) أو عبر الرصيد ديال الزبون، بعد دراسة النزاع. نظرا للطبيعة القابلة للتلف ديال المواد الغذائية، حق التراجع ما كيطبّقش على المأكولات المحضرة ملي كيبدا التحضير.
8. سرية المعطيات
المعلومات اللي كتطلب من الزبون وقت الأداء الإلكتروني ضرورية لمعالجة المعاملة وكتعالج بشكل سري. وصّل عمرها ما كتخزن المعطيات الكاملة ديال الكارطة البنكية، اللي كيعالجها CMI على المنصة الآمنة ديالو. الزبون يقدر يطّلع أو يصحّح المعطيات الشخصية ديالو، وفقا للقانون 09-08 (المغرب)، عبر الكتابة ل info@wassel.food. المعالجة الكاملة موصوفة في سياسة الخصوصية.
9. إثبات الأداء
المعطيات المسجلة على منصة الأداء الإلكتروني ديال المركز النقدي البنكي (CMI) لحساب وصّل كتشكل حجة على المعاملة وكتعتبر إثبات الأداء الإلكتروني اللي دار الزبون.
10. النزاعات والقانون المطبق
النزاعات المتعلقة بالمنتجات كترجع للمطعم/التاجر، وهاديك المتعلقة بالتوصيل للموصّل؛ وصّل كتسهّل الوساطة. هاد الشروط كتخضع للقانون المغربي. في حالة النزاع وفي غياب حل ودي، المحاكم المغربية المختصة كتكون هي الوحيدة اللي كيلجأ ليها. وصّل تقدر تطوّر هاد الشروط؛ النسخة السارية هي هاديك المعروضة على الموقع والتطبيق. الاتصال: info@wassel.food.